Airline-Informationen


Wenn ist Ihr Flug wegen der Wetterbedingungen ausfällt

Fluggesellschaften bemühen sich, für alle Kunden, die aufgrund von wetterbedingten Flugausfällen gestrandet sind, Rabattnachweise für vergünstigte Hotelzimmer zu bieten. Kunden sind jedoch verantwortlich für die Zahlung ihrer Unterkünfte, Verpflegung und ihres Transports. Richtlinien in Bezug auf Telefonanrufe, Erstattungen und andere mögliche Ausgaben variieren zwischen den Fluggesellschaften. Kopien des Beförderungsvertrags der Fluggesellschaften können sowohl an den einzelnen Ticketschaltern als auch auf deren Website eingesehen werden.

Umbuchen, wenn Ihr Flug abgesagt wurde

Fluggesellschaften bieten in der Regel Umbuchungsservices an den Gates an und für Delta-Airlines-Passagiere im Need Help Center in Terminal 1. Sie können auch gebührenfreie Rufnummern der Fluggesellschaften oder ihre Online-Dienste nutzen. Wenn Sie ein Delta Air Lines-Passagier sind, ist der einfachste Weg, um Ihren Flug umzubuchen, zum Hilfe-Centers zu gehen. Hier kann Ihre aktuelle Bordkarte auf den nächsten verfügbaren Flug umgebucht werden oder sprechen Sie mit einem Buchungsagenten. Hilfe-Center befinden sich in den Hallen A, B, C, D, F und G. Außerdem kann Ihnen jeder Mitarbeiter in der Ticketing-Ebene weiterhelfen.

Ihr Gepäck abholen, wenn Ihr Flug ausfällt

Wenn Ihr Flug annulliert wird, überträgt Ihre Fluggesellschaft automatisch alles aufgegebene Gepäck auf einen späteren Flug zu Ihrem Ziel. Wenn Sie entscheiden, nicht zu reisen und ein Delta-Passagier sind, besuchen Sie bitte eins der Delta Gepäck-Service-Büros (in der Nähe von Band 4 oder 6 bei der Gepäckausgabe im Terminal 1) um eine Beschwerde einzureichen. Besuchen Sie für alle anderen Fluggesellschaften bitte deren Gepäck-Service-Büros, um Ihr Gepäck anzufordern oder wenden sich an einen Airline-Mitarbeiter. Wenn es eine hohe Anzahl von Flugannullierungen gibt, kann die Auffindung von Gepäckstücken schwieriger sein. Wenn Sie Medikamente aus Ihrem aufgegebenen Gepäck benötigen, unternehmen die Fluglinien jeden Versuch, um es für Sie aufzufinden. Gehen Sie zum Gepäck-Service-Büro Ihrer Fluggesellschaft und erklären Ihren Bedarf oder wenden Sie sich an einen Mitarbeiter der Fluggesellschaft, um Unterstützung zu erhalten. Sie müssen Ihr Gepäck beschreiben können. (Siehe Gastronomie und Shopping außerhalb MSP-Airport für Informationen über 24-Stunden-Apotheken.)
 

Sicherheit/Notfälle


Sicherheitskontrollen

Wenn Sie den Sicherheitsbereich des Flughafens verlassen und wieder zurück kommen, müssen Sie eine Bordkarte haben, die innerhalb der letzten 24 Stunden ausgestellt wurde. Präsentieren Sie diese Bordkarte und Ihren amtlichen Lichtbildausweis bei jeder Sicherheitskontrolle. Im Terminal 1-Lindbergh ist ein Kontrollpunkt auf der Ticketing-Ebene immer 24 Stunden am Tag geöffnet. Am Terminal 2-Humphrey sind beide Kontrollpunkte zwischen 22:00 und 03:30, geschlossen. Wenn Sie den Sicherheitsbereich in diesen Stunden verlassen, können Sie ihn nicht wieder betreten bis eine Sicherheitskontrolle wieder öffnet.

Flughafenpolizei

Flughafen-Polizisten sind rund um die Uhr verfügbar. Zusätzlich zu den Polizisten, die in den Terminals patrouillieren, stehen Vertreter der Polizei bei der Polizei-Einsatzzentrale nahe Tür 1 auf der Gepäckausgabe-Ebene des Terminal 1 und in Terminal 2 zwischen den Türen 5 und 6 zur Verfügung. In nicht dringenden Fällen wenden Sie sich bitte per Telefon unter 612-726-5577 an die Polizei für die Hilfe auf jedem der beiden Terminals. Wählen Sie für Notfälle 911 von jedem Telefon, einschließlich der blauen Flughafen-Hilfe-Telefone. 

Unwetter

Wenn eine Unwetterwarnung für einen Region herausgegeben wird, die den Flughafen einschließt, werden akustische und visuelle Ansagen Reisende über die Bedingungen beraten und empfehlen, Schutz zu suchen, falls notwendig. Durchsagen können überall im Flughafen oder in den Gate-Bereichen erfolgen.
 

Essen, Einkaufen und Dienstleistungen


Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten am MSP Airport

McDonald's® in Halle D und Camden Food Market in Halle F sind 24 Stunden am Tag geöffnet. Andere Restaurants können auch geöffnet sein, je nach Situation. Außerhalb des Sicherheitsbereichs sind Sandwiches und leichte Erfrischungen bei Starbucks in der Nähe von Tür 6 und Farmers Market in der Nähe von Tür 1 auf der Gepäckausgabe-Ebene erhältlich.

Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten außerhalb des MSP Airport

Die Mall of America ist per LRT-Bahn 20 Minuten entfernt. Freuen Sie sich auf eine Vielzahl von Restaurants, Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Gästeservice der Mall unter 952-883-8913.

Walgreen‘s in der 4547 Hiawatha Avenue in Minneapolis hat eine 24-Stunden-Apotheke und ist über die 46th und Hiawatha Light-Rail-Station erreichbar. Die Telefonnummer der Apotheke ist 612-722-4249.

Flughafen-Hilfe-Telefone

Flughafen Hilfe Telefone befinden sich überall im Flughafen in beiden Terminals. Verwenden Sie diese, um Unterstützung und Informationen zwischen 08:00 und 22:00 unter der Rufnummer 201 zu erhalten. Wählen Sie für Unterstützung zu Durchsagen die 228, zwischen 22:00 und 08:00. Wenn Sie nur eine Ansage hören, gedulden Sie sich bitte. Flughafenmitarbeiter beantworten Anrufe in der Reihenfolge ihres Eintreffens. Sie können auch die 205 wählen, um die Travelers Assistance-Mitarbeiter zwischen 08:00 und 20:00 zu erreichen.
 

Fortbewegung vor Ort


Regionale und lokale Transport-Optionen

Mehrere Transportunternehmen fahren vom MSP-Flughafen zu regionalen Zielen. Bitte besuchen Sie den Ground Transport Center an den Terminals, um Vorkehrungen zu treffen. Verbindungen zum Bus-Service von Greyhound und Jefferson Linie sind ebenfalls erhältlich. Tickets können am Rochester-Dire-Schalter erworben werden.

Der Taxi-Service befindet sich im gleichen Bereich und steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Vor-Ort- Autovermietungen haben gegebenenfalls Fahrzeuge zu vermieten. Deren Service-Schalter befinden sich in Terminal 1 zwischen den blauen und roten Parkhäusern auf den Ebenen 2 und 3 und im Transit Center. Nehmen Sie die Tram von Level T. Am Terminal 2 befinden sich Service-Schalter im Ground Transport Center auf Ebene 1 des lilanen Parkhauses.

Die Light Rail Transit (LRT)-Station ist unter dem Transit Center im Terminal 1 und ist über den Skyway über der Ticketing-Lobby in Terminal 2 erreichbar. LRT-Service zwischen Terminal 1 und Terminal 2 ist kostenlos und wird 24 Stunden am Tag betrieben. LRT verkehrt zwischen MSP und Mall of America oder dem Stadtzentrum von Minneapolis zwischen 04:00 und 01:00 täglich. Öffentliche Busse bieten Verbindungen zu anderen Destinationen von den meisten LRT-Stationen aus.

Linienbusse verkehren auch zwischen den Terminal 1 Transit Center und der Innenstadt von St. Paul von 04:30 bis 12:30 Uhr täglich. LRT- und öffentliche Busfahrpläne mit Tarif-Informationen gibt es im Transit Center und an allen Infoständen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Metro Transit unter 612-373-3333 oder www.metrotransit.org.

Hotel-Shuttles

Viele Hotels in der Nähe des Flughafens bieten Zubringer-Shuttles. Fragen Sie im Hotel bei der Buchung. Wenn das Hotel keinen Zubringerwagen bereitstellt, können Sie ein Taxi, den SuperShuttle oder öffentliche Verkehrsmittel zu Ihrem Hotel nehmen. Alle Zubringer-Vans, SuperShuttle und Taxis holen Fahrgäste an jedem Terminal im Ground Transport Center ab. Öffentlichen Verkehrsmitteln stehen als LRT-Bahn an beiden Terminals zur Verfügung. Am Terminal 1 fahren Sie mit der Tram zum Transit Center und fahren dann zwei Ebenen nach unten. Am Terminal 2 nehmen Sie den Skyway auf Ebene 2 über der Ticketing-Lobby zur LRT-Station.
 

Unterkünfte


Hotelunterkünfte

Die meisten Fluggesellschaften bieten Rabattnachweise für ermäßigte Preise in Hotels in der Gegend an. Fragen Sie einen Mitarbeiter der Fluggesellschaft bitte nach Details. Rabattnachweise für Hotels sind auch bei jedem Informationsstand zwischen 08:00 und 20:00 erhältlich. Der Infostand auf der Tram-Ebene am Terminal 1 ist bis 12 Uhr geöffnet. Delta Air Lines-Passagiere können jederzeit Hotelrabattnachweise in einem der Need Help Center in Terminal 1in den Hallen A, B, C, D, F und G finden oder bei Delta-Mitarbeiter anfragen. Aufgrund der unterschiedlichen Nachfrage sind die Rabattnachweise von Delta, anderen Fluggesellschaften oder Informationeständen möglicherweise nicht immer verfügbar. 

Übernachtung am MSP Airport

Der Flughafen verfügt über eine begrenzte Menge an Schlafmatten für Reisende an beiden Terminals. Matten werden auf Wunsch einer Fluggesellschaft verteilt, wenn lokale Hotels voll oder fast voll sind. Die Matten werden in diesen Bereichen am Terminal 1 verteilt: außerhalb des Sicherheitsbereichs auf dem Zwischengeschoss mit Blick auf die Ticketing-Ebene über Tür 4 oder innerhalb des Sicherheitsbereichs in der Flughafen-Mall, Halle C und neben den Gates G1-G6. Am Terminal 2 können Passagiere ihre Fluggesellschaften anfragen, um Matten anzufordern.

Duschen

Am Terminal 1 bietet XpresSpa nahe dem Eingang zu Halle D Duschen gegen Gebühr und ist bis 21:00 geöffnet.

Haustier-Toiletten

Haustier-Toiletten stehen innerhalb des Sicherheitsbereichs an beiden Terminals zur Verfügung. Im Terminal 1 befindet sie sich nahe dem Eingang zu Halle E in der Flughafen-Mall. Die Indoor-Haustier-Toilette in Terminal 2 befindet sich in der Nähe von Gate H11.

Armed Forces Service Center (AFSC)

Das AFSC ist ganzjährig rund um die Uhr geöffnet und bietet Unterkünfte für Militärpersonal im aktiven Dienst, ihre Angehörigen, aktivierte Reservisten und Nationalgardisten. Es ist auch für Mitarbeiter des Verteidigungsministeriums, PHS-Mitarbeiter auf Dienstreisen und andere Mitglieder der uniformierten Dienste im aktiven Dienst bestimmt. Das AFSC befindet sich außerhalb der Sicherheitszone am Terminal 1, über 1 Tür im Zwischengeschoss der Ticketausstellung. Wenden Sie sich an das AFSC unter 612-726-9155.